Les séjours au PAL

Retrouvez toutes les questions que Palou relatives aux accès et à la réservation des hébergements du PAL.

• Que comprend le prix d’un séjour ?

  Dans la formule Été Austral, le prix par personne comprend :

  • L’entrée au parc (parc d'attractions et parc animalier)
  • La nuit
  • Le dîner (boissons non comprises) 
  • Le petit-déjeuner

  Dans la formule Été Indien, le prix par personne comprend :

  • L’entrée au parc animalier (attractions fermées)
  • La nuit
  • Le dîner (boissons non comprises) 
  • Le petit-déjeuner 
  • Le déjeuner (boissons non comprises)

• Comment réserver un séjour aux Lodges du PAL ou au Savana RESERVE ?

  Dans un cadre aussi exceptionnel qu’original, Le PAL vous propose de prolonger votre séjour pour vivre l’expérience inoubliable d’une nuit au cœur de la savane ou au milieu des grands lacs !

  Pour séjourner aux Lodges du PAL vous pouvez réserver directement par téléphone en contactant la réception des Lodges au 04 70 48 72 00

  Pour séjourner au Savana RESERVE vous pouvez réserver directement par téléphone en contactant la réception des Lodges au 04 70 48 72 62

• La bagagerie est-elle accessible toute la journée ?

  Les Lodges du PAL

  Lors de votre arrivée aux Lodges du PAL, nous prendrons en charge vos bagages qui seront déposés dans votre Lodge à partir de 16h00, heure à laquelle vous disposez de votre Lodge, durant ce temps les bagages sont entreposées à la Réception des Lodges.
  Le jour de votre départ vos valises seront remontées à partir de 11h00 à la Réception des Lodges jusqu’à l’heure de votre départ. La bagagerie des Lodges est accessible de 7h00 à 21h00.
  
  Au PAL Savana RESERVE

  Nous n'avons pas de service bagages, nous vous rappelons que vos bagages doivent rester dans votre véhicule jusqu’à la prise de possession de votre suite et remises à 11h00 dans votre voiture le jour de votre départ.

  Toutefois, si vous devez laisser un médicament ou un traitement médicamenteux, la Réception du Savana RESERVE prendra en charge ces objets dans un office.

• Comment se passe la réservation des coffret cadeau séjour ?

  Lorsque vous offrez un coffret cadeau séjour, la personne qui a reçu le coffret nous contacte pour définir une date de séjour pendant la saison en cours.

• Peut-on choisir de commencer par une nuit ou par une journée au parc ?

  Lorsque vous réservez un séjour, vous avez la possibilité de commencer soit votre séjour par une journée au parc, soit commencer votre séjour par une nuit puis profiter du parc le lendemain. Dans le simulateur de réservation, les offres sont nommées en fonction du type de séjour : 

  • Si l’intitulé de l’offre commence par « jour » : vous commencez par une journée au parc puis profitez de l’hébergement
  • Si l’intitulé de l’offre commence par « nuit » : vous commencez par une nuit dans nos hébergements puis profitez du parc le lendemain

• Si je ne peux pas venir au parc car j’ai un empêchement, est-ce que mon séjour est remboursé ?

  Nos séjours ne sont pas remboursables sauf si vous souscrivez à l’assurance annulation. Celle-ci couvre en cas de maladie, décès, COVID, empêchement professionnel, etc.

  Retrouvez les détails du contrat d’annulation séjours.

• Est-ce que les entrées au parc sont inclues ?

  En offre Été Austral, l’entrée au parc complet est incluse.

  En offre Été Indien, seule l’entrée au parc animalier est incluse, car les attractions sont fermées à cette période de l’année.

• Comment puis je récupérer mes billets ?

  Comme vos billets sont compris dans votre réservation séjour, il suffit de vous présenter directement à la réception de votre hébergement. Pas besoin de billets, vous aurez besoin de la carte d’accès à votre chambre pour accéder au parc, elle vous sera fournie par la réception lors de votre arrivée.

• Si je commence par une journée au parc, où dois-je me présenter ?

  Lorsque vous avez réservé un séjour vous devez toujours vous présenter à la réception de votre hébergement dès votre arrivée.

• Est-ce que j’aurais vu sur les animaux que je sois aux Lodges ou au Savana RESERVE ?

  Oui, l’intégralité des chambres ont vue sur les animaux.

  Aux Lodges du PAL, votre logement donne directement soit sur la plaine africaine soit sur le lac africain en fonction du Lodge choisi.

  Au Savana RESERVE, toutes les chambres donnent directement sur la savane africaine.

• Est-ce qu’au Savana RESERVE la vue est différente en fonction des chambres ?

  Non, toutes les chambres offrent la même qualité de vue. La savane africaine a été développée de façon qu’aucune chambre ne soit plus avantageuse qu’une autre.

• Est-ce que les chambres possèdent un réfrigérateur ?

  Non, les logements des Lodges et les chambres du Savana RESERVE ne possèdent ni de cuisine, ni de réfrigérateur. En revanche, toutes les chambres sont dotées de coffre-fort.

• Sur quel parking dois-je me rendre lorsque j’ai une réservation dans les hébergements ?

  Si vous avez une réservation aux Lodges du PAL, vous devez directement vous rendre et vous garer sur le parking des Lodges.

  Si vous avez une réservation au Savana RESERVE, vous devez directement vous rendre et vous garer sur le parking du Savana.

• Peut-on acheter des cigarettes sur le parc ?

  Le parc et ses hébergements sont non-fumeurs, des espaces fumeurs sont aménagés dans le parc et ses hébergements. En revanche, la vente de cigarettes n’est pas disponible ni sur le parc, ni dans les hébergements.

• Quels sont les horaires d’arrivée et d’accès au parc en fonction du type de forfait ?

  Lorsque vous réservez un séjour, vous avez la possibilité de commencer soit votre séjour par une journée au parc, soit commencer votre séjour par une nuit puis profiter du parc le lendemain. Les horaires d’arrivée et d’accès au parc sont les suivants :

  • Si l’intitulé de l’offre commence par « jour » : l’accès au parc se fait le jour même à partir de 9h45, votre hébergement est disponible à partir de 16h00.
  • Si l’intitulé de l’offre commence par « nuit » : l’arrivée est à partir de 16h00 pour prendre possession de votre hébergement, l’accès au parc se fait le lendemain à partir de 9h45.

• Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?

  Oui, les draps et serviettes sont fournis, vous n’avez plus qu’à profiter de votre hébergement.

• Comment dois-je inscrire mon enfant de 2 ans ?

  Lors de votre réservation sur notre site internet, à l’étape « Agrémentez votre séjour » vous avez la possibilité d’ajouter des enfants entre 0 et 2 ans (gratuit).